Sbohem 5letý předpis na účty za vodu: od 1. ledna 2020 bude italský spotřebitel schopen platit za spotřebu starší než 2 roky. Jak se mění legislativa a proč. Jak číst nový účet za vodu. Povinnosti vedoucího.
Změny v legislativě týkající se problému vodního zákona poslán s evidentním zpožděním na spotřebitele je důležité, umístí ho do nepříjemné situace, že bude čelit náklady nejsou zařazeny do rodinného rozpočtu, stejně jako bát vynaložit pokut a penále s dalšími výdaji podporovat.
Od 1. ledna 2020 mají účty za vodu časovou lhůtu omezenou na dva roky , ve srovnání s 5, které byly poskytnuty. Sektorový úřad Arera informoval o vstupu této důležité novinky v platnost, která může pomoci milionům italských rodin nezůstávat v napětí.
Tímto způsobem se voda také přizpůsobí na elektřinu, předepisování, které kleslo na dva roky počínaje dnem 1. března 2021, a na plyn , která vstoupila v platnost dne 1. ledna 2021.
Předepsané účty za vodu: co to znamená
Co však pro spotřebitele znamená, že promlčecí doba klesne na 2 roky? Zjednodušeně řečeno, v případě, že uživatel obdrží na účet za použití pitné vody, obsahující spotřeby vztahující se k období před 2 let , se již nebudou muset plat .
Pokud tedy zákazník obdrží ve svém domě účet uvádějící spotřebu za období starší než 2 roky, nebude již povinen zůstatek těchto částek uhradit.
Na druhou stranu, pokud jde o směnky vydané s datem před 1. lednem 2020 , bude pětiletý předpis stále platný .
Změnit tak právní předpisy o uchovávání dokumentů: „ uživatel může trashing , tedy již neuchovává v jeho uchování, nejstarší faktury za 2 roky , za předpokladu, vydané s pozdějším datem 1. ledna 2020 .
Předpisy za vodu: co se mění
Kromě úpravy promlčecí doby, která se změnila na dva roky, společnost ARERA oznámila další důležité změny .
Nejprve bylo zjištěno, že fakturace má minimální měsíční frekvenci , aby se zabránilo tomu, že by účty byly příliš blízko u sebe. Poté byla za účelem zlepšení vztahu mezi spotřebitelem a manažerem vložena řada pravidel s bonusy a pokutami, které mají zlepšit:
- služba uživatelům : aktivace / deaktivace napájení, údržbářské práce, doby zásahu pro hlášení poruchy měřičů;
- smluvní vztahy mezi manažery a uživateli , s ročními výkonnostními cíli v oblasti správy smluv, dodržování termínů, kontroly hladinoměru a tlaku, odpovědi na písemné žádosti.
Účty za vodu: od 1. ledna 2020
Se změnou promlčecí doby se stává povinným pro manažery lépe objasnit formulování faktur, aby se předešlo nepříjemným nedorozuměním s uživateli.
Z důvodu větší transparentnosti musí manažeři na fakturách vystavených po 1. lednu 2020 zvýraznit částky za poslední dva roky . Existují dvě možnosti :
- vystavit fakturu obsahující pouze částky za spotřebu související s více než 2 roky;
- zvýraznění předepsaných částek v celkovém účtu.
Co není sekundární, bude provedeno , že požaduje, aby provozovatelé se informují uživatele o možnosti napadnout na množství obsažené v návrhu zákona vztahující se k době , která byla nyní spadl na lékařský předpis .
Pokud jde o uživatele , bude jeho odpovědností si uvědomit, že určitá množství jsou na předpis, a proto již nejsou splatná. Pro manažery bude povinné vypracovat formát, který zjednoduší komunikaci uživatele, který nemá v úmyslu platit částky na předpis, s uvedením kontaktních údajů, na které má být žádost zaslána.
Formát musí být k dispozici jak na webových stránkách správce, tak na přepážkách přístupných veřejnosti.
Pokud může existovat předpokládaná odpovědnost uživatele , bude to manažer, který uvede důvod, který podle něj určuje předpokládanou odpovědnost, a také sdělí, jak a kam zaslat stížnost.
Předepsané účty za vodu: dotčené kategorie
2-leté promlčecí doba platí i pro mnoho kategorií spotřebitelů , a to:
- rodiny a soukromí uživatelé
- mikropodniky
- profesionálové
- společnost